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饭店怎么经营才能吸引客人?饭店怎么经营才能锁住客人?

时间:2022-05-23 15:04 阅读:384 来源:互联网

餐厅营销做的好,经营起来没烦恼,很多饭店商家都在苦恼,每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过,可她们为什么不进我的店呢?我该如何吸引顾客进店呢?


饭店怎么经营才能吸引客人?是商家最头疼的问题,下面给大家分享几个饭店营销的小秘诀!


01-店员热情招待


一般在商场找饭店的时候,经常会有服务员跑来介绍门店菜品,或者发一个菜单给你,如果你在菜单上刚好看到了你喜欢的菜或者是非常划算的活动,那你也就会毫不犹豫的选择这家餐厅了。


所以在店员有空的情况下,可以在店门口或者商场电梯口等人流量较大的地区,采用一些销售话术和宣传单来招揽客户!


遇到客户的时候,店员可以根据自己的具体情况,提炼餐饮店的买点,精炼几句话术,最好是有一些低价促销的菜品推荐!


02-营造店铺氛围


现在的年轻人最讲究的就是颜值和仪式感,地贴、吊旗、易拉宝和展架、海报、堆头、拱门、灯箱或者LED屏幕、条幅、灯光、音乐等,都是可以用来烘托店铺氛围的方法。


特别是在特别的节日,一定要营造出浓浓的节日氛围,高颜值的拍照环境,还能让用户自主的分享门店。


03-打造招牌产品


每个饭店都应该有自己的招牌菜品,比如“莱菜”这个饭店的招牌菜品就是藕汤,很多顾客都是冲着他们的藕汤去的。


爆款产品打造好了,就可以开始主推门店的品牌发展,经营门店的品牌,这样的饭店才会有更多的知名度和更好地口碑,一般可以用海报、传单、试吃等方式来实现。


04-限量销售


物以稀为贵,当一个东西被说限量销售,大家都会觉得这个东西很难得了。经常有人抢限量的东西也是因为这个道理。


05-造势人气


顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!


我们经常看到一些蛋糕店的门口排非常长的队,这是路过的顾客就会好奇,是什么样的蛋糕吸引了这么多的人排队,自己也就忍不住想排队买一份。


这就会从众心理,大家都会默认,人多的门店,味道会更好,所以人多的餐饮店自热会比较多人。所以大家可以尽量把顾客先安排到窗户旁边。这样使整个店在外面就看起来人气很高,人也很满。


上面就是5个关于饭店怎么经营才能吸引客户的方法,那当把客户吸引到点完成第一次消费之后,如何确保他的第二次消费呢?也就是饭店要怎么经营才能锁住客人?也就是回头客。


A-顾客标签化



简单来讲,就是将来餐厅吃饭的人,究竟有哪些特征和特点进行分类。


例如客户的年龄层次,衣着,消费习惯,喜欢什么APP,用的什么手机,喜欢吃什么东西,活动区域,餐厅通过这些标签来分析,会对餐厅的菜品标准,营销以及服务都会有非常大的帮助。比如女士客人比较多,餐厅就倾向于女性客户进行布置,多摆放鲜花,一些受女性喜爱的小清新物件等,这就是标签化,实现回头客。让餐厅的各类执行计划变得更加地精准和目标性。


这时商家就需要一个会员管理系统了,店掌宝点餐系统,就能帮助商家实现顾客的标签化管理



在用户注册会员时,我们会记录会员的生日,这样在会员生日的时候可以给他赠送优惠券或者生日礼物等。另外,在上图可以看到,还有备注一栏,这是方便我们为用户打上更多标签,必入喜欢吃辣、口味清淡又或者喜欢坐窗边等等,在会员第一次提过对应的要求之后,我们可以备注起来,方便后续为会员提供更优质的服务!


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B-满足客户需求


消费者来餐厅的基本需求是吃好吃饱。但是吃饱吃好吃得健康已经不能满足大部分顾客需求了,所以餐厅也需要做升级来吸引顾客。比如从品牌形象、装修环境、服务品质等。餐饮人要满足顾客越多的需求,就能让我们的顾客体验感更加深入。因此,餐厅的环境,定价和服务体系在需求层面提高,这样就能把餐厅目标人群的需求提高。从而达到回头客的目的。


C-提供差异化的服务



给会员进行等级划分,目的就是提供差异化的服务,也就是根据不同等级会员的消费频次和消费能力,给予不同层次的服务。


有很多门店也都是用的此类的会员管理模式,比如大家应该都很熟知的三福百货,它的会员等级就分为普卡、银卡、金卡和白金卡,四个等级。





避免客户流失,对所有客户一视同仁,无差别对待,这样的想法固然美好,但是,对于经常来的铁杆客户来说意味着:在你眼中我和大多数客户没有什么区别?毕竟,人人都希望,只有自己才受到特别对待,所以你唯一能做的就是区别对待客户,需要打造有效灵活的偏袒方法,针对不同客户做相应的调整,当然你饭店饭菜的口味和卫生肯定要过的去,不然一切都无从谈起。


在店掌宝点餐系统中,我们可以根据店铺情况设置不同的会员等级,并且给出不同的折扣力度。




店掌宝是一家以“为品牌门店创造新价值”为使命 的门店数智化服务超市,始终秉承为品牌门店提供 “ 多快好省 ” 的软硬件一体化解决方案为最高目标。




目前我们已经服务超过十五个行业的品牌门店数字化转型,拥有先进的数字化方案实施经验和快速降本增效的能力,且我们还签约了100家严格甄选的设备制造厂商,拥有丰富的智能设备产品和出口全球的服务品质。


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